试用转正工作总结

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秘书试用转正个人总结

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，三个月的试用期即将结束，我谨以此篇个人总结，对这段时间的工作与学习进行回顾和总结。在这个过程中，我不断锤炼了自己的专业素养和实际能力，也深刻认识到了自己的不足之处，同时也对未来的发展有了更加明确的规划。

作为一名秘书，我在这三个月的试用期里秉持着"高效、协作、细致、专业"的工作态度，全身心地投入工作中。我学会了如何安排和协调领导的行程安排，提前准备会议资料和材料，并且在会议期间配合领导顺利进行，保证会议的高效有效进行。同时，我也学习并提高了自己在信息收集和处理能力上，通过归档、整理和筛选信息，为领导提供了准确、及时的资料，帮助领导做出科学的决策。在与外界沟通联系方面，我积极主动地提供信息和反馈，与其他部门及时协调，保证各项工作能够有序进行。在这个过程中，我也不断提高了自己的心理素质和沟通能力，更好地处理各种复杂情况和困难。

在工作中我也意识到了自己的不足之处。我发现自己在时间管理方面还存在一些欠缺，有时会出现优先级的判断不准确，从而导致工作进度受到影响。这需要我在以后的工作中更加注重时间的规划和配合。我意识到在与同事合作中，有时没有很好地与他们协调合作，在某些情况下显得有些独断独行。这方面我需要更加注重团队合作的重要性，主动与同事进行交流和沟通，提高协作能力。

针对以上不足，我将在未来工作中不断努力改进和提高。我将加强自己的学习，通过阅读专业书籍和参加培训，提高自己的知识水平和技能。我将注重与同事的沟通和团队合作，通过与他们的合作，互相学习和借鉴经验，提高自己的协作能力。同时，我也将频繁与领导进行交流，不断提高自己的服务意识和工作质量。

秘书是一个要求全面素质的岗位，它需要具备卓越的沟通能力、灵活的应变能力、细致入微的观察力和各项业务的专业知识。在试用期的这段时间里，我深感秘书的责任与使命。我将以此为契机，努力提高自己的各项素质，为公司的发展贡献自己的一份力量。

感谢领导和同事们在这段时间里对我的理解和支持，让我有机会在工作中成长和进步。我将始终保持谦虚的心态，不断学习进

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进入安信证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：

1、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。

3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。

在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：

1、发传单进入安信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的'服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。

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点击一下按钮，我的试用期就要结束了。通过这两个月的学习和工作，我熟悉了公司和相关工作的基本情况，了解了物业公司的重要工作内容和职责，对物业公司的工作有了具体的了解。两个月来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热心帮助下，我很快熟悉了公司的环境，适应了新的工作岗位。现在我将简要介绍一下我在试用期间的工作。总结如下：

1、严格遵守公司规章制度，认真学习业务知识，履行工作职责，服从领导安排。作为公司新员工，了解公司新的经营理念和管理模式，明确自己的工作职责。

2.积极学习，尽快适应，快速熟悉环境，积极虚心向领导和同事请教学习，基本掌握相关工作内容、工作流程、工作方法，并圆满完成了领导安排的各项任务。项目工作。

3、做好前台工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前台干净美观。

4、做好日常快递派送工作，签收快递后迅速派送并注册。

5.做好接听电话，拒绝推销骚扰电话，重要电话及时转给相关部门，无人接听登记工作，向相关部门报告或相关人员及时处理。

6.严格控制人员进出。非公司人员，除由公司人员带队外，应先问清楚来意，礼貌回答，然后致电内部相关人员准许进入，方可放行。

7.协助其他部门完成临时委托的工作。

除了前台应该完成的任务外，作为客服人员，我还应该做到以下几点：

1.处理商家的查询和投诉，应该服务热情、周到、有礼貌、语言规范，耐心细致地接受并做好相应记录，遇到无法处理的问题，首先要耐心安慰和解释客户，稳定客户情绪，及时向上级汇报。领导者处理解决方案。

2.对于商家的日常维修工作，接到维修电话后，登记维修人员姓名和电话，以便维修部门跟进，快速填写保修单和交给相关部门，商家等待修复完成。确认后提交维修订单号。

3、协助客户部门其他人员完成领导交办的其他工作。

试用期结束后，将是一个全新的开始。作为亿邦的一员，我会尽我所能做好本职工作，协助其他部门完成交给我的任务，努力学习。知识，提高他们的工作能力，从根本上改善他们的不足。最后，感谢领导给我这次机会。今后我会努力工作，不断提升各方面的能力和素质，做一个称职的人，为公司的发展贡献力量！

如何开始编写一篇实用的模板文章呢？在写作中，模板文章的地位和作用正在逐渐被重视。经常研究模板文章的人，常常能创作出更优秀的作品，我不怕努力去制作这份“销售试用转正工作总结”，希望您阅读愉快，请掌握文章中的计划和策略！

在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的，我做一个简单的总结：

一、心态方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。

没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。

时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长；时刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识，和同事互帮互助。

　二、销售技巧方面

接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你的介绍；搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。

谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并熟练运用各种销售技巧。认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。

熟悉自己产品的卖点，并找出不同